Maintenance informatique et accompagnement des professionnels
Vous n’avez pas de service informatique en interne, mais vous avez besoin que vos outils fonctionnent de manière fiable, au quotidien et dans la durée.
Un besoin de continuité, pas seulement de dépannage
Dans beaucoup de TPE et PME, l’informatique repose sur des solutions hétérogènes, mises en place au fil du temps, sans véritable suivi.
La maintenance informatique vise à éviter les blocages, réduire les interruptions et apporter un cadre clair pour les situations courantes comme pour les imprévus.
Ce que couvre la maintenance
Support et assistance utilisateurs
Prise en charge des incidents du quotidien pour éviter que les problèmes ne s’installent ou se répètent.
- Postes qui ne démarrent plus
- Problèmes logiciels courants
- Dysfonctionnements réseau simples
Suivi et prévention
Actions régulières pour limiter les pannes et maintenir un environnement stable dans le temps.
- Mises à jour et vérifications
- Contrôle de l’état général du parc
- Détection des points sensibles
Accompagnement au quotidien
Présence d’un interlocuteur technique identifié pour répondre aux questions et accompagner les évolutions.
- Arrivée ou départ de collaborateurs
- Évolution des usages
- Conseil sur les choix matériels ou logiciels
Interventions sur site ou à distance
Selon la situation, les interventions sont réalisées à distance ou directement sur site afin de garantir une résolution adaptée.
- Diagnostic rapide
- Intervention ciblée
- Suivi après résolution
Un cadre clair et adapté à votre organisation
La maintenance s’inscrit dans une relation suivie, avec un périmètre défini et une connaissance progressive de votre environnement.
L’objectif n’est pas de multiplier les interventions, mais de réduire les situations bloquantes et d’apporter de la sérénité dans l’usage de vos outils informatiques.
Ce que la maintenance n’est pas
- Un dépannage improvisé sans vision d’ensemble
- Une hotline anonyme sans connaissance de votre contexte
- Une accumulation d’interventions sans suivi
Un premier échange permet d’évaluer votre situation, d’identifier les points sensibles et de définir un cadre d’accompagnement adapté.